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無城鎮(zhèn)西苑社區(qū)：精準(zhǔn)服務(wù)暖民心 多元活動筑和諧
今年以來，為切實提升小區(qū)治理效能與居民生活品質(zhì)，無城鎮(zhèn)西苑社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)物業(yè)聚焦居民急難愁盼問題與精神文化需求，持續(xù)開展項目經(jīng)理接待日、消防演練、安全檢查、環(huán)境整治、特色文化活動等多項民生服務(wù)，以實際行動搭建溝通橋梁、筑牢安全防線、凝聚鄰里溫情。
“面對面+聽訴求”實打?qū)嵔饷駪n。“以前反映問題要跑好幾趟，現(xiàn)在接待日當(dāng)場就能有回應(yīng)，太方便了！”業(yè)主王女士的點贊道出了居民心聲。社區(qū)與物業(yè)將項目經(jīng)理接待日常態(tài)化，每月固定時間在小區(qū)廣場或物業(yè)中心設(shè)點，項目經(jīng)理、社區(qū)工作人員現(xiàn)場“坐診”，直面業(yè)主訴求。對能當(dāng)場解決的問題即時回應(yīng)、立行整改；對復(fù)雜問題詳細記錄、明確時限，形成“收集－交辦－整改－反饋”的閉環(huán)機制。截至目前，累計開展接待日活動10場，發(fā)放普法宣傳資料200余份，解答業(yè)主疑問百余條，收集并辦結(jié)各類民生問題20余件，有效化解了鄰里矛盾與服務(wù)糾紛，讓物業(yè)服務(wù)更精準(zhǔn)、更貼心。
“抓演練+嚴(yán)檢查”筑牢生命防線。結(jié)合“11·9”全國消防日等節(jié)點，社區(qū)與物業(yè)聯(lián)合開展多場消防演練，通過模擬火情疏散、消防器材實操、安全知識科普等環(huán)節(jié)，讓居民沉浸式學(xué)習(xí)火災(zāi)逃生技巧與提升初期滅火能力，累計開展主題演練3場，覆蓋居民200余人次。同時，每月對小區(qū)消防設(shè)施、電氣線路、安全通道、電動車停放及充電區(qū)域進行“地毯式”排查，重點整治飛線充電、占用消防通道、樓道堆物等安全隱患25處，為居民生命財產(chǎn)安全筑牢堅實屏障。
“治頑疾+煥新顏”重拾綠色家園。為破解小區(qū)環(huán)境“頑疾”，社區(qū)與物業(yè)開展環(huán)境專項整治活動。針對部分居民占用公共綠地毀綠種菜的亂象，通過張貼公告、微信群宣傳、上門溝通等方式，闡明公共綠地屬性及《物業(yè)管理條例》相關(guān)規(guī)定，引導(dǎo)居民自行清理；對逾期未清理的“私家菜園”，聯(lián)合組建專項志愿服務(wù)隊依法合規(guī)開展集中清理。截至目前，累計清理違規(guī)菜地30余處，恢復(fù)公共綠地近300平方米。
“鄰里樂+共相融”厚植幸福氛圍。為豐富居民精神文化生活，拉近鄰里距離，社區(qū)與物業(yè)緊扣傳統(tǒng)節(jié)日與不同群體需求，策劃開展了一系列形式多樣的特色文化活動。中秋佳節(jié)，組織親子包月餅、鄰里茶話會，讓居民在歡聲笑語中感受團圓氛圍；重陽之際，邀請老年業(yè)主參與國風(fēng)體驗活動，逛展館、賞非遺，豐富晚年精神生活；日常還開展趣味游戲、健康講座等活動，讓不同年齡段的居民都能找到歸屬感。截至目前，累計開展各類文化活動15場，參與居民超500人次，讓小區(qū)真正成為有活力、有溫情的幸福家園。
下一步，無城鎮(zhèn)西苑社區(qū)將攜手轄區(qū)物業(yè)秉持“以人民為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)深化各項工作，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式、提升服務(wù)效能，讓溝通渠道更暢通、安全保障更有力、文化生活更豐富，攜手居民共同打造宜居宜業(yè)的美好社區(qū)。（許靚）
責(zé)任編輯： 趙倩
