無城鎮(zhèn)太平社區(qū)：社區(qū)聯(lián)動解民憂 溫情調(diào)解促和諧
“真是太感謝你們了，這下家里總算能安生了！”7月23日，看著家庭成員臉上久違的笑容，無為市無城鎮(zhèn)老黨員王爹爹緊緊握住社區(qū)工作人員的手，連聲道謝。這場因房屋分配引發(fā)的家庭矛盾，在兩個社區(qū)的聯(lián)手調(diào)解下，終于畫上了圓滿的句號。
事情要從王爹爹的求助說起。居住在城東社區(qū)東方明珠小區(qū)的他，雖戶籍在太平社區(qū)，卻始終將這里當作“娘家”。當天，他帶著滿腹愁緒找到太平社區(qū)，傾訴因房屋居住安排引發(fā)的家庭糾紛——原本和睦的一家人，近來常因生活習慣差異爭執(zhí)不休，讓他既焦慮又無奈。群眾的事，再小也是大事?？紤]到王爹爹實際居住在城東社區(qū)，為確保調(diào)解更接地氣、更具實效，社區(qū)第一時間與城東社區(qū)取得聯(lián)系。接到聯(lián)動請求后，城東社區(qū)迅速響應(yīng)，指派經(jīng)驗豐富的調(diào)解員楊光加入，一場跨社區(qū)的“暖心調(diào)解”隨即展開。
調(diào)解團隊來到王爹爹家中，沒有直奔主題，而是像親友般圍坐暢談，從日常起居聊到家庭往事，在拉家常中摸清矛盾的來龍去脈。原來，癥結(jié)在于兩代人生活空間重疊導致的摩擦。結(jié)合實際情況，大家共同商議出貼心方案：建議王爹爹和老伴搬至環(huán)境適宜、生活便利的惠明園居住，兒子兒媳則繼續(xù)留在東方明珠小區(qū)，既保留獨立生活空間，又不影響日常照拂。“這個辦法好，既照顧了老人，也考慮了年輕人！”方案一出，得到全家人一致認可。在調(diào)解員的見證下，家庭成員打開心結(jié)、坦誠溝通，往日的隔閡煙消云散，屋內(nèi)重新回蕩起歡聲笑語。
此次跨社區(qū)聯(lián)動調(diào)解，不僅化解了一場家庭矛盾，更彰顯了無城鎮(zhèn)社區(qū)工作者“為民服務(wù)”的初心。太平社區(qū)與城東社區(qū)用實際行動詮釋“群眾利益無小事”，讓居民在矛盾化解中感受到社區(qū)的溫度與擔當。
“群眾的需求在哪里，服務(wù)就延伸到哪里。”下一步，無城鎮(zhèn)各社區(qū)將持續(xù)擦亮“溫情調(diào)解”品牌，通過跨區(qū)域協(xié)作、專業(yè)化服務(wù)，把矛盾化解在基層、解決在萌芽，用點滴行動筑牢社區(qū)和諧基石，讓“鄰里和睦、社區(qū)和諧”的文明新風尚在基層落地生根。（凌杰）
責任編輯： 趙倩
