安徽：“窗口”內外皆風景 一言一行見文明
近日，中央文明委表彰第六屆全國文明單位，安徽省新當選全國文明單位102個，往屆復查確認202個，當選數居全國前列。
近年來，各地各部門積極踐行社會主義核心價值觀，圍繞思想道德建設、提高服務質量、樹立行業新風、承擔社會責任等方面，鞏固深化文明單位建設成果，努力讓這塊“金字招牌”煥發新光彩。
上好“必修課”，以德為先厚植文明土壤
全國文明單位是展示城市形象的重要窗口、城市發展的排頭兵、社會風尚的引領者。加強思想道德建設，引導職工愛崗敬業，塑造良好職業形象是全國文明單位創建的“必修課”。
全省稅務系統堅持以先進典型引領道德建設，組織開展“身邊的好稅官”“最美安徽稅務人”等學習推選活動，涌現出以駐村扶貧干部劉雙燕為代表的一批先進典型，新增10個全國文明單位。
“通過學習推選最美稅務人、組織開展文明實踐活動等，在潛移默化中激勵、引導稅務干部職工崇德向上、見賢思齊，自覺踐行社會主義核心價值觀。”國家稅務總局黃山市稅務局黨委書記、局長張福偉說。
作為新入選的第六屆全國文明單位，國家稅務總局黃山市稅務局以社會主義核心價值觀為統領，開展“六心”工程建設，打造為民服務的初心工程、為企紓困的暖心工程、精益求精的匠心工程、無私奉獻的愛心工程、團結協力的連心工程、遵規守紀的清心工程，營造風清氣正的政治生態、積極向上的工作狀態、健康愉悅的個人心態，不斷提升集體榮譽感和歸屬感。
從事高速公路收費20余年，用微笑溫暖千萬司乘的“全國勞模”陳青；堅持18年獻血，用志愿精神書寫新時代“雷鋒故事”的全省“學雷鋒志愿服務典型”朱成亮；13年如一日，精心照顧聾啞老人的“安徽好人”馬俊飛……在安徽皖通高速公路股份有限公司，一位位榜樣人物的茁壯成長，都離不開他們背后文明沃土的滋養。
在創建全國文明單位的征途上，皖通公司推動社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德建設進機關、進基層、進家庭，常態化組織干部員工誦讀黨史、參觀紅色教育基地，常態化評比文明單位、文明職工、道德模范，廣泛開展“誠信交通”活動，弘揚重信守諾的行業新風。
“我們持續深化社會主義核心價值觀宣傳教育，把道德建設貫穿創建工作始終，以德為先厚植文明土壤，引導干部職工做崇高道德的踐行者、文明風尚的維護者、美好生活的創造者?！笔∥拿鬓k相關負責人說。
修好“專業課”，內強素質賦能事業發展
“來政務大廳窗口辦事，工作人員服務熱情、細致、周到，復印機等設備一應俱全，半個小時就辦完了業務，我非常滿意?！毙鞘忻裥熹h說。宣城市政務服務大廳積極推廣“一門式”“最多跑一次”改革經驗，推進“網上辦、掌上辦、預約辦、郵寄辦、自助辦”，全市政務服務事項平均申請材料由3.08件下降至2.19件，減少申請材料28.9%。
服務不分四季，真情溫暖大廳。以百姓滿意為標準提高服務質量、提升服務水平，是各級文明單位苦練內功必須修好的一門“專業課”。在文明單位創建工作中，宣城市聚焦窗口行業創建，著力解決群眾關心的熱點難點問題，通過一系列舉措不斷提升工作效能和服務質量，不斷提高群眾滿意度和幸福感。
窗口行業聯系千家萬戶，于細微處“代言”城市形象和行業形象?！拔⑿Ψ?、溫馨交通”是安徽高速享譽全國的一張靚麗名片，也是全省交通行業的服務亮點和特色品牌。
省交控集團不僅在收費道口和收費窗口將“微笑之花”贈予司乘人員，還精心打造了一支集服務、展示、培訓和考核于一體的微笑服務內訓師隊伍。隨著集團公司微笑服務社會影響力的不斷增強，內訓師隊伍多次受邀參加地方單位的服務交流培訓工作，把微笑服務作為文明的種子，向社會各行各業傳播，使得服務品牌發揮了更加廣泛的社會效應。
緊扣主責主業，在文明單位創建中打造事業發展“新引擎”?！拔覀兪冀K圍繞爭創全國文明單位這一目標，持續深化精神文明單位創建工作，以提升軟、硬實力為重點，一手抓高速公路運營管理，一手抓員工隊伍精神文明建設，構建了點線面結合的創建格局，取得了營運管理與精神文明建設共贏共促共發展的良好局面?！背袚〗豢丶瘓F路網營運管理職能的皖通公司黨委書記唐軍說。
做好“公共課”，外樹形象增添社會能量
服務人民、奉獻社會，是文明單位始終如一的創建宗旨。積極履行社會責任是回報社會的“公共課”，也是文明單位創建的基本要求。
淮北市安康社區組建了多支由中國好人、先鋒黨員、巾幗志愿者等組成的志愿服務隊伍，根據轄區居民需求，“精準下單，按需做菜”，免費提供修鞋、磨刀、理發、義診等志愿服務，讓社區居民得實惠。一次次志愿服務，一團團志愿之火，正匯聚成“暖實力”，提升著單位的“軟實力”，營造了“有困難找志愿者，有時間做志愿者”的社會氛圍。
“文明單位要堅持問需于民，有針對性地開展法律援助、應急救援、科技培訓、水電維修等專業志愿服務，引導干部職工在幫助他人、服務群眾、回報社會的過程中提升道德境界，引領社會良好風尚?！毙鞘形麄鞑扛辈块L、市文明辦主任梁能文說。涇縣人民法院“與法同行”志愿服務項目連續8年為群眾提供專業司法服務。國網宣城供電公司“宛陵陽光”黨員志愿服務隊凸顯先鋒力量，在抗疫抗洪保供電、優化電力營商環境等工作中，大力踐行先鋒模范作用，成為文明單位創建中一道靚麗的風景線。
履行社會責任，助力脫貧攻堅。中國電子科技集團公司第八研究所定點扶貧六安市葉集區漫山紅村，開展稻田養蝦科技扶貧，搭建“智慧水產養殖系統”，在村辦小學建設電科“科技小屋”，開展“點燃科技夢想實踐課堂”。不僅如此，中國電子科技集團公司第八研究所還成立志愿服務隊，參與淮南市文明交通勸導、慰問困難家庭等志愿服務活動。
“全國文明單位以創促建，內強素質、外樹形象，體現出服務人民、奉獻社會的使命和擔當。”省文明辦相關負責人表示，在安徽省，304個全國文明單位和1629個安徽省文明單位，保持奉獻社會情懷，將社會責任扛在肩上，讓文明單位創建的成果惠及廣大群眾，將文明指數轉化為人民群眾的幸福指數。
來源： 安徽文明網
編輯： 侯杰
