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馬成朋：滿腔熱忱暖旅客 10年志愿為“人人”
人物簡(jiǎn)介：馬成朋，男，漢族，安徽無為人,1974年12月出生，群眾，京徽志愿服務(wù)總隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。
事跡簡(jiǎn)介：2003年馬成朋來北京務(wù)工后，和家人利用休息時(shí)間積極投身志愿服務(wù)，他組織志愿者參與各類志愿服務(wù)，如助老助殘、無償獻(xiàn)血、平安地鐵、2019年中國(guó)北京世界園藝博覽會(huì)、北京2022年冬奧會(huì)、北京站北京朝陽站等志愿服務(wù)。從一個(gè)人到一家人再到團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，他累計(jì)服務(wù)超13000小時(shí)，并榮獲“2024北京榜樣”月榜榜樣人物、榮登“北京社會(huì)好人榜”“首都最美志愿者”“首都最美志愿家庭”等多項(xiàng)榮譽(yù)，被人民日?qǐng)?bào)、新華網(wǎng)、光明網(wǎng)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、安徽電視臺(tái)等媒體廣泛報(bào)道。
正文：
馬成朋來自安徽無為，2003年經(jīng)過親戚介紹來北京打工。初到北京的馬成朋求助一位西站地區(qū)工作人員借到電話得以給家人報(bào)平安并聯(lián)系上了北京的親戚，這一個(gè)小小的幫助成為馬成朋日后做志愿者的起因。如今的馬成朋是北京“京徽志愿服務(wù)總隊(duì)”隊(duì)長(zhǎng)，從2015年在北京西站服務(wù)以來，他已經(jīng)帶領(lǐng)志愿者在重點(diǎn)站區(qū)（北京西站、北京站、北京朝陽站）服務(wù)了近10年，圓滿完成各項(xiàng)志愿服務(wù)保障工作，成為志愿服務(wù)中的典型榜樣。
京徽志愿藍(lán)，溫暖回家路
2024年的春運(yùn)，也是京徽志愿服務(wù)總隊(duì)在北京朝陽站參與的第3個(gè)春運(yùn)志愿服務(wù)，同時(shí)他們還承接了北京站的春運(yùn)志愿服務(wù)。為了更好地服務(wù)旅客，馬成朋通過“志愿北京”官網(wǎng)招募選拔志愿者，并且對(duì)招募的志愿者進(jìn)行崗前培訓(xùn)，深入站點(diǎn)開展實(shí)地教學(xué)，講解志愿服務(wù)行為規(guī)范及注意事項(xiàng)，提升志愿服務(wù)綜合水平。
在1月26日至3月5日的春運(yùn)志愿服務(wù)中，馬成朋帶領(lǐng)志愿者們用實(shí)際行動(dòng)溫暖旅客的回家路。高峰時(shí)段，志愿者們從清早服務(wù)到晚上8點(diǎn)多，北京的冬天溫度很低，大家腳麻了就跺跺腳，手木了，就搓搓手。用“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，熱心服務(wù)每一名旅客，收到站區(qū)和旅客的廣泛點(diǎn)贊。春運(yùn)期間，共計(jì)630余名志愿者參與北京朝陽站志愿服務(wù)，奉獻(xiàn)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超1900小時(shí)，累計(jì)服務(wù)旅客達(dá)58000人次，圓滿完成了春運(yùn)志愿服務(wù)工作。
北京朝陽站，愛心相伴特殊旅客
為減少重點(diǎn)特殊群體旅客出站后乘出租車長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)的辛苦以及從出站口到東廣場(chǎng)乘公交車的不便，在北京朝陽站辦的指導(dǎo)下，馬成朋積極組織京徽志愿服務(wù)總隊(duì)志愿者開展學(xué)雷鋒愛心車志愿服務(wù)，為進(jìn)京的老年人、殘疾人、孕婦、兒童等特殊群體及其家人提供免費(fèi)送站服務(wù)，為旅客做好旅程“最后一公里”服務(wù)。
“您好！您帶著小朋友和這么多行李，我能為您做什么嗎”，在北京朝陽站出站口服務(wù)的馬成朋，看到帶著有很多行李的旅客，主動(dòng)上前幫扶。作為“首都最美志愿家庭”——馬成朋、愛人胡愛香、女兒馬菡、兒子馬珣睿和志愿者齊上陣，在各出站口開展活動(dòng)宣傳并接引重點(diǎn)旅客，幫助老人提行李，和其他志愿者一起同時(shí)參與朝陽站學(xué)雷鋒愛心車志愿服務(wù)。“您小心，別磕著頭”，馬成朋把坐輪椅的老人送到愛心車上，愛心車主們駕駛私家車，將私車善用，把需要幫扶的旅客免費(fèi)送達(dá)目的地，將愛心送到出站的特殊旅客身邊。站區(qū)學(xué)雷鋒愛心車志愿服務(wù)活動(dòng)讓旅客體會(huì)到朝陽站溫暖和便捷，受到了旅客們的大力稱贊。
2021年4月至今，馬成朋一直帶領(lǐng)志愿者在北京朝陽站開展志愿服務(wù)，風(fēng)雨無阻，嚴(yán)寒酷暑都堅(jiān)守在崗位上。他帶領(lǐng)青年志愿者，為行動(dòng)不便的旅客搬行李等，這些溫暖行動(dòng)不僅讓受助者感受到關(guān)愛和溫暖，也讓整個(gè)社會(huì)感受到了社會(huì)關(guān)懷和凝聚力的重要性。
服務(wù)冬奧盛會(huì)，貢獻(xiàn)京徽力量
國(guó)際雪聯(lián)中國(guó)北京滑輪世界杯在京舉辦期間，京徽志愿服務(wù)總隊(duì)負(fù)責(zé)人馬成朋積極招募、選拔、培訓(xùn)近60名優(yōu)秀骨干志愿者，全程服務(wù)該屆賽事。憑借參加重大活動(dòng)志愿服務(wù)積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，2022年北京冬奧會(huì)期間，馬成朋選拔優(yōu)秀志愿者服務(wù)北京朝陽站的北京冬奧會(huì)城市志愿服務(wù)。他帶領(lǐng)志愿者放棄春節(jié)休息，在風(fēng)雪中清理冬奧服務(wù)點(diǎn)的積雪，向旅客介紹冬奧場(chǎng)館，講解冬奧吉祥物蘊(yùn)含的中國(guó)傳統(tǒng)文化，通過志愿服務(wù)弘揚(yáng)北京冬奧精神。他們?cè)诙瑠W會(huì)站點(diǎn)熱情專業(yè)的服務(wù)，贏得游客廣泛贊譽(yù)，志愿事跡在光明網(wǎng)、安徽電視臺(tái)等報(bào)道轉(zhuǎn)載。
踐行志愿精神，書寫新時(shí)代雷鋒故事
馬成朋在長(zhǎng)期參與重大志愿服務(wù)活動(dòng)中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，獲得了廣泛的認(rèn)可，被北京市重點(diǎn)站區(qū)志愿服務(wù)協(xié)會(huì)推選為理事，被東城區(qū)東四七條小學(xué)聘為志愿服務(wù)校外輔導(dǎo)員，被北京市志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)、安徽省駐京團(tuán)工委、北京市重點(diǎn)站區(qū)志愿服務(wù)協(xié)會(huì)等組織聘為“志愿服務(wù)培訓(xùn)師”。他為火車站、社區(qū)、學(xué)校等提供志愿北京平臺(tái)使用、助盲助殘等方面的培訓(xùn)，提升志愿者的服務(wù)技能。在他的影響、帶動(dòng)和感召下，中國(guó)人民大學(xué)、對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)等高校的廣大青年學(xué)生以及各企業(yè)的黨員團(tuán)員紛紛加入志愿服務(wù)隊(duì)伍，熱情奉獻(xiàn)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，積極弘揚(yáng)學(xué)雷鋒精神，厚植愛國(guó)情懷。
來北京十幾年，馬成朋的生活逐步改善著，但最大的收獲還是志愿者的生活經(jīng)歷，做志愿者讓馬成朋對(duì)北京有了更多的了解，更快地融入其中。十幾年的志愿者經(jīng)歷，馬成朋不單影響的是妻子和孩子，身邊不少人更是在他的帶動(dòng)下穿上藍(lán)馬甲，加入志愿者隊(duì)伍。對(duì)馬成朋來說，所獲得的榮譽(yù)既是認(rèn)可，又是鼓勵(lì)，更是一種責(zé)任。他多年如一日，用行動(dòng)回報(bào)社會(huì)，積極踐行志愿精神，以實(shí)際行動(dòng)書寫新時(shí)代的雷鋒故事。
責(zé)任編輯： 趙倩
