泉塘鎮：“泉” 心護安瀾，閉環解民難
實體化筑基：構建多維聯動治理體系
泉塘鎮深耕“泉”心為你黨建服務品牌，將“泉”心議事廳打造為集民意收集、矛盾化解、服務代辦、共治共建于一體的核心載體。通過整合司法、公安、信訪、法庭等多方力量，配套設立信訪接待室、反邪專家 “王效華” 工作室、心理咨詢室、戒毒康復室、指揮調度室，形成多維聯動的基層服務矩陣。同時，構建 “1 個鎮級綜治中心 + 15 個村（社區）站點 + N 個網格微單元” 三級治理架構，在村（社區）同步增設心理咨詢室、關愛之家等服務平臺，推動治理觸角延伸至基層末梢，讓便民服務精準覆蓋群眾身邊。
閉環化處置：全鏈把控信訪矛盾化解
泉塘鎮以閉環管理為核心抓手，扎實推進信訪矛盾源頭化解、精準處置。強化源頭防控，定期召開鎮政法聯席會、信訪聯席會，精準研判可能引發重大治安問題和群體性事件的隱患苗頭，明確包保專班、責任部門及化解預案，從源頭上防范風險擴散蔓延。建立常態化匯報機制，信訪辦每日向主要負責同志報送矛盾糾紛及熱線訴求數據，及時提醒領導接訪安排。推行“受理辦理－跟蹤反饋－回訪評價”全流程工作模式，構建全流程閉環、全鏈條管控、全方位覆蓋的信訪矛盾處置體系，確保群眾訴求從受理到化解全環節無死角、無斷檔。
標桿化成效：信訪工作獲多方認可
泉塘鎮信訪工作成效顯著，樹立區域治理標桿。近 10 年實現“0 進京訪”，2025 年達成“0 赴省訪”，是無為市20個鄉鎮中唯一無信訪積案的鄉鎮，信訪工作質效持續位居全市前列。2023 年因信訪工作成效突出獲蕪湖市表彰，成為區域信訪工作示范標桿。2025 年以來，全鎮累計排查重點人員 358 人次、各類隱患 80 處，矛盾糾紛化解率達 98%；12345 熱線辦理率 100%，群眾滿意度達 97.8%；皖政通 — 智慧蕪湖 — 社會治理平臺矛盾糾紛結案率 90%，真正實現 “小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交” 的治理目標。（朱青）
責任編輯： 趙倩
